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用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。A、CRM前台受理B、资源系统配线、配号C、SPS工单生成派单D、施工调度末端施工
题目
用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
- A、CRM前台受理
- B、资源系统配线、配号
- C、SPS工单生成派单
- D、施工调度末端施工
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第1题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：B
第2题：
IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。
- A、客户编号
- B、管理员用户名
- C、SLA信息
- D、密码
正确答案:A,B,D
第3题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：D
第4题：
IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。
- A、设备接入
- B、用户信息
- C、资源信息
- D、集中监控配置
正确答案:B,C,D
第5题：
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。
- A、问候用户
- B、填写工作单
- C、答复用户
- D、回访用户
正确答案:A,B,C
第6题：
流动资金贷款和固定资产贷款对已审批贷款事项进行变更时，开户行在M2006系统中发起“要素变更申请审批流程”，逐级报至有权审批行的客户部门。要素变更申请审批流程与一般贷款流程相同，但()。
A、须经过受理流程
B、可不经过受理流程
C、可不经过调查环节
D、可不经过审查环节
答案：B
第7题：
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
- A、固话
- B、CDMA
- C、宽带
- D、数字电路
正确答案:A,C
第8题：
固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时
A.≤4
B.≤8
C.≤12
D.≤24
参考答案：C
第9题：
一笔完整的设立登记业务流程，应当经过以下哪几个（）流程。
- A、受理
- B、审查
- C、核准
- D、发照
正确答案:A,B,C,D
第10题：
分公司受理一个FTTHITV业务，受理流程需要经过的系统有（）
- A、资源系统
- B、ITMS
- C、IPTV
- D、亿讯
正确答案:A,B,C,D