通信新技术、新业务知识
下面关于业务员哪种说法是正确的？（）A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
题目
下面关于业务员哪种说法是正确的？（）
- A、现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急
- B、在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速
- C、使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣
- D、由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
参考答案和解析
正确答案:C
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
下面关于业务员哪种说法是正确的?()
A.现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急
B.在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速
C.使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣
D.由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
参考答案：C
第2题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
- A、语速适当加快
- B、语速保持不变
- C、语速适当放慢
- D、语速可以比客户稍快
正确答案:A,D
第3题：
在面对行为类型为结果型的客户时,沟通要点包括充分准备,实话实说,多谈结果,加快语速。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
电话沟通时，发现客人语速特别快，定制师正确的做法是：（）
- A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
- B、客人的语速很快说明反应速度很快，应该比客人的语速还快，才能把握首呼的主动性
- C、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
- D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
正确答案:D
第5题：
跟客户办理业务交流过程时，应做到（）
- A、语气谦和
- B、语音清晰
- C、语速适中
- D、音量适度
正确答案:A,B,C,D
第6题：
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。
- A、语速适当加快
- B、语速保持不变
- C、语速适当放慢
- D、语速可以比客户稍慢
正确答案:C,D
第7题：
服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的？（）
- A、清楚适当地把话说完
- B、一口气把话说完
- C、使用有礼貌的话语
- D、说话时语速适中
- E、不论客户是否感兴趣，也要把内容说完
正确答案:A,C,D
第8题：
在本课程中,在与工业品大客户沟通的时候,遇到客户不轻易表态,不清楚沟通成效时,可以采取积极推进耐心等候的策略,该说法()。
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第9题：
电话沟通时发现客人语速特别快，定制师的正确做法是：（）
- A、维持自己现有的语速，继续和客人进行沟通
- B、尽量保持语速平缓，以免客人听不清对话内容
- C、客人语速很快，说明反应速度很快，应该比客人语速还快，才能把握首次呼叫的主动性
- D、在确保客人能够听清的情况下，谈话节奏和客人基本保持一致
正确答案:D
第10题：
下列描述中在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是（）
- A、控制自己的声音，吐字清晰，音量适中
- B、注意讲话的速度，因为讲话速度对您发出的信息也会有影响
- C、掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假、不真实的感觉
- D、注意保持自己的语速一直缓慢状态
正确答案:D