以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。
第1题:
A.IVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息
B.动态跟踪流程的执行过程
C.重新加载流程
D.录放音收号功能
第2题:
A.录音
B.放音
C.发邮件
D.收传真
E.发传真
第3题:
A.呼叫控制
B.资源分配
C.认证(鉴权)
D.交互式应答(IVR)。
第4题:
A.使用windows版本的IVR,只加载GSL格式流程文件
B.使用windows版本的IVR,只加载VoiceXML格式流程文件
C.使用windows版本CCIVR,呼叫转接道第三方IVR
D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”
第5题:
A.语音菜单引导
B.接收用户按键信息
C.生成录音文件
D.智能路由
第6题:
A.接入码
B.技能组
C.客户级别
D.IVR信息
第7题:
A.接收转移来话
B.呼出到指定被叫
C.呼叫跳接
D.呼叫拦截
第8题:
A、调节功能
B、核算功能
C、监督功能
D、平衡功能
E、控制功能
第9题:
A.CCS
B.CTILink
C.CTIServer
D.IVR
第10题:
请简单描述在哪些场景需要使用IVR联系客户?