华为认证考试
以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。A、录音B、放音C、发邮件D、收传真E、发传真
题目
以下哪些是属于IVR的资源使用功能（）。
- A、录音
- B、放音
- C、发邮件
- D、收传真
- E、发传真
参考答案和解析
正确答案:A,B,D,E
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第1题：
以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。
A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息
B.动态跟踪流程的执行过程
C.重新加载流程
D.录放音收号功能
参考答案：A, B, C, D
第2题：
以下哪些是属于IVR的资源使用功能()。
A.录音
B.放音
C.发邮件
D.收传真
E.发传真
参考答案：A, B, D, E
第3题：
以下属于软交换设备功能的是:()。
A.呼叫控制
B.资源分配
C.认证（鉴权）
D.交互式应答（IVR）。
参考答案：A, B, C
第4题：
华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。
A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”
参考答案：B
第5题：
以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能()。
A.语音菜单引导
B.接收用户按键信息
C.生成录音文件
D.智能路由
参考答案：A, C, D
第6题：
以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置()。
A.接入码
B.技能组
C.客户级别
D.IVR信息
参考答案：A, B, C
第7题：
以下哪些是属于IVR的呼叫控制功能()。
A.接收转移来话
B.呼出到指定被叫
C.呼叫跳接
D.呼叫拦截
参考答案：A, B, D
第8题：
以下哪些是属于信息资源管理的经济手段的功能()
A、调节功能
B、核算功能
C、监督功能
D、平衡功能
E、控制功能
参考答案：ABCE
第9题：
控制普通语音呼叫的接续过程,如资源连接、呼叫放音等是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
A.CCS
B.CTILink
C.CTIServer
D.IVR
参考答案：C
第10题：
请简单描述在哪些场景需要使用IVR联系客户？
正确答案: （1）故障单接单后30分钟内；
（2）预约异常的装移机单到单后2小时内；
（3）上门前30分钟；
（4）工单改约、回退前。