导游资格考试

乘坐火车时,导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。

题目

乘坐火车时,导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

导游人员在与游客交谈时,语言要文雅、得体。 ( )


正确答案:√

第2题:

乘坐火车时,导游人员要尽力把自己安排在车厢出口,方便第一个下车。


答案:错
解析:

第3题:

游客审美需求的( )和审美意识的( )要求导游人员在安排旅游活动.引导游客游览时,要进行有的放矢地导游讲缌。


正确答案:
多样性、差异性

第4题:

乘坐飞机时,导游人员一般应()。

  • A、率先登机
  • B、最后下飞机
  • C、在飞行时照料游客
  • D、坐在中间靠走道的位置
  • E、下飞机时按顺序下机,提醒大家不要忘记取自己的行李

正确答案:C,D

第5题:

导游可以在安排好游客后,就自己吃饭去了。


正确答案:错误

第6题:

送游客去火车站时,导游要安排游客从贵宾候车室上车。( )


正确答案:√

第7题:

游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机,这种要求在非特殊情况下,导游人员应( )。

A.不能予以答应
B.可以答应
C.向接待社汇报
D.告知改换费用全自理

答案:A
解析:
当游客提出更换交通工具类型的要求时,如火车改为飞机或普通列车改为动车、高铁等。这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下,一般都不能答应更换。因为旅途中票务预订、退换非常繁琐,短时间内很难满足。更换出行时间与上述处理方式相同。

第8题:

导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】


正确答案:√

第9题:

导游在向游客讲解各种注意事项时,语速要放慢,音量要放大,重音要落在具体的活动安排上。


正确答案:错误

第10题:

乘坐火车过程中,导游人员要注意()。

  • A、提前购买火车票
  • B、检查票面车次
  • C、找好铺位或席位
  • D、安排好车上生活
  • E、注意乘务员行动

正确答案:A,B,C,D

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