导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）
A:送站前的工作
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
答案：A,B,D
解析：
第2题：
全陪的各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务。
- A、交通站点
- B、旅游客源地
- C、旅游目的地
- D、旅游交通工具上
正确答案:C
第3题：
下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。
A．服务准备
B．迎接服务
C．各站服务
D．离站服务
正确答案：ABD
各站服务是全陪的一个工作环节。
各站服务是全陪的一个工作环节。
第4题：
全陪服务程序包括（）。
- A、全陪接团准备
- B、首站接团或成团服务
- C、入住饭店服务
- D、核对、商定旅游活动日程
- E、提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘
- F、末站服务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同？
正确答案: （1）全陪举社旗走在前面，尽快与地陪联系；
（2）下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损，下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点，检查行李是否齐全无损；
（3）向地陪介绍本团情况；
（4）地陪不仅要做各项接站准备，热情迎接旅游者，要防止空、漏、错接；
（5）相同：全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车；都要及时清点人数；共同清点行李；由地陪移交行李员。
第6题：
全陪的各站服务不包括（）
- A、迎接服务
- B、抵站服务
- C、停留服务
- D、离站服务
正确答案:A
第7题：
各站服务中，全陪的工作重点与地陪有何相同与不同？
正确答案: 不同：地陪安排落实（出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等）全陪监督、检查各环节的服务质量；在游览中全陪断后，地陪打头引路；全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同：在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数，注意保护旅游者安全；如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件，地陪、全陪、通力协作，进行处理。（地陪主要带团活动，全陪、领队进行陪护处理）
第8题：
下列属于外宾团全陪服务的末站送站服务的是 （ ） A．监督协助工作 B．提醒旅游者 C．征求意见 D．致欢送词
正确答案：BCD
第9题：
（）是全陪服务中的最后环节。
- A、后续工作
- B、末站服务
- C、离站服务
- D、离境站服务
正确答案:B,D
第10题：
全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作？
正确答案: （1）提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化，全陪要迅速通知下一站接待社；
（2）离开前，要向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定，并帮助有困难的旅游者捆扎行李，请旅游者将行李上锁；
（3）协助领队和地陪清点行李，与行李员办理交接手续；
（4）离站前，要与地陪、旅游车司机话别，对他们的热情工作表示感谢；
（5）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据和行李托运单，点清、核实后妥善保存；
（6）进入候机厅后，如遇航班延误或取消的情况，全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后，全陪应主动与相关航空公司联系，协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。