导游资格考试

游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社,合理而可能的要求应尽量满足,需要增费应事先香客人讲清。()

题目

游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社,合理而可能的要求应尽量满足,需要增费应事先香客人讲清。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时,地陪应( )。

A.按全陪要求,修改行程

B.与旅行社联系,请求核实

C.不折不扣执行自己手中的接待计划

D.征求游客的意见


正确答案:B

第2题:

在旅游中,游客提出要变更活动日程的要求时,导游员应()。

A.为维护旅行社利益,不予同意

B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通

C.宾客至上,只要游客提出都应答应

D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行


正确答案:B

第3题:

导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.


正确答案:

5.接待计划,中止,真实说明,明确警示

第4题:

某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。


正确答案:正确

第5题:

一国外旅游团在游览期间,某游客突然接到家人病危的消息,要求立刻回国,地陪应如何处理?


正确答案:导游员应立即向组团社和地接社进行通报,并协助旅游者订购返程机票,联系用车;如果是团队入境旅游者的话,还需协助其办理签证分离等相关手续;旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理,其未享受的合同内容,待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。

第6题:

若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

A.不向游客道歉

B.交换旅游团

C.不交换旅游团

D.向游客道歉


正确答案:BD

第7题:

地陪在安排旅游活动日程时应遵循()等原则。

A.合理而可能地满足游客需求
B.全程布局合理化
C.张弛适度、劳逸结合
D.兼顾社会与环境效益
E.旅游线路经济

答案:A,C,E
解析:

第8题:

如果领队和全陪提出在原定日程中增加活动项目,地陪应该( )。

A、婉言拒绝并解释不便之处,如果对方坚持则请示旅行社领导

B、根据“合理而可能”的原则进行分析,收取有关费用后再满足

C、拒绝对方要求,耐心解释合同已经订好,不能随意进行调整

D、询问全体游客意见,如果均无异议则遵照执行


正确答案:B

第9题:

旅游团离开酒店参观游览出发前,地陪应()。

  • A、按约定时间准时到达集合地
  • B、到达集合地后,清点人数
  • C、做好提醒、说明工作
  • D、宣布当日的活动安排
  • E、若有游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应了解具体安排,征求领队、全陪和旅行社的意见,各方达成一致后方可同意游客的要求

正确答案:B,C,D,E

第10题:

旅游团退房后,地陪与游客集体登车,地陪应最后一个登上旅游车。()


正确答案:正确

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