导游资格考试
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相似问题和答案
第1题：
近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。 （ ）
正确答案：√
第2题：
与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为（ ）。
A.导游服务是一种综合性的服务
B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
C.旅游是一种人际交往和情感交流
D.旅游是一种社会文化活动
E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
C.旅游是一种人际交往和情感交流
D.旅游是一种社会文化活动
E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
答案：B,C,E
解析：
第3题：
人际交往是教师和学生在课堂里__________、沟通思想和交流情感的过程。
正确答案：
传递信息
传递信息
第4题：
导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）
- A、是给旅游者提供规范服务的需要
- B、是满足导游员归属感的需要
- C、便于旅游行政管理部门的监督检查
- D、便于导游人员与游客沟通、交流
正确答案:A,C
第5题：
沿途导游是导游人员展示自我、与旅游者沟通感情的最好契机。
正确答案:正确
第6题：
导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。
A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
答案：A,B,E
解析：
第7题：
人员推销的沟通形式是一种（）
- A、面对面的沟通
- B、电话沟通
- C、人际沟通
- D、信息和情感沟通
正确答案:C
第8题：
导游人员的带团技能，是指导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品____的方式、方法和技巧的能力。
正确答案：
使用价值
使用价值
第9题：
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
- A、思想交流
- B、文化传播
- C、思维沟通
- D、情感交流
正确答案:D
第10题：
导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
正确答案:意见；情感