导游资格考试
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A、实事求是向游客解释B、与游客协商，征得多数同意C、诚恳道歉D、必要时请旅行社领导出面
题目
当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
- A、实事求是向游客解释
- B、与游客协商，征得多数同意
- C、诚恳道歉
- D、必要时请旅行社领导出面
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相似问题和答案
第1题：
旅游者提出提前终止旅游活动时，导游员应该怎样处理？
正确答案：
(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决．至于未享受的综合服务应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款．
(2)至于那些没有正当理由提出退团的（即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的），地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动．劝说无效者，可参照第一条处理办法．
(3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票办理分离签证等其他离团的相关手续．
(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理．
(1)首先向接待社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决．至于未享受的综合服务应按旅游合同规定和两社协商后采取办法，或部分退款，或不予退款．
(2)至于那些没有正当理由提出退团的（即旅游者个人的某个要求没有得到满足或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的），地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动．劝说无效者，可参照第一条处理办法．
(3)地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票办理分离签证等其他离团的相关手续．
(4)旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理．
第2题：
旅游故障发生时，导游员应该（）。
- A、稳定旅游者情绪
- B、拟定、实施处理方案
- C、善后处理
- D、记录、总结
正确答案:A,B,C,D
第3题：
当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（ ）。
A．听之任之
B．给予协助
C．断然拒绝
D．婉言拒绝
正确答案：C
略
略
第4题：
旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。
- A、通知下一站旅游日程的变化
- B、重新落实用房、用餐、用车和行李服务
- C、安排新增游览景点或活动项目
- D、重新落实离开当地的机（车）票
正确答案:A,B,C,D
第5题：
当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？
正确答案: （1）立即报警，拨打报警电话119；
（2）迅速通知、疏散旅游者；
（3）判断火情，引导旅游者自救；
（4）协助处理善后事宜。
第6题：
旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
正确答案:若旅游者被蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％苏打水或3％淡氨水洗敷伤口，同时给伤者服用止痛药；导游员、旅游者如识中草药，可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷；严重者要送医院抢救。
第7题：
导游突然接到计划变更通知，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时，因遭到如此冷遇，客人非常不满意。导游员应该怎么办？
正确答案: （1）导游员应及时向领队或全陪及客人赔礼道歉。
（2）实事求是地说明情况，以表示自己要做好导游工作的诚意。
（3）与他们协商后采取弥补措施，取得旅游者的谅解。
第8题：
可使旅游计划变更．
A．旅游团主观要求变更
B．气候突变
C．导游员疏忽导致误机
D．飞机故障
正确答案：ABCD
第9题：
以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是（）。
- A、游客向导游提出变更旅游日程时，导游员可以主随客便
- B、领队提出日程变更要求时，导游无需请示可自行决定
- C、因旅行社原因调整日程时，导游员无需与游客事先沟通
- D、导游员无权擅自变更旅游团日程
正确答案:D
第10题：
导游员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的扣除（）分。
- A、4分
- B、6分
- C、8分
- D、10分
正确答案:D