中级社会工作者
在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说："你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由？"请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧？（）A、摘述的技巧B、限制的技巧C、鼓励的技巧D、中立的技巧
题目
在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说："你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由？"请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧？（）
- A、摘述的技巧
- B、限制的技巧
- C、鼓励的技巧
- D、中立的技巧
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相似问题和答案
第1题：
社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是（ ）。
A.促进组员沟通的技巧
B.与组员沟通的技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧
B.与组员沟通的技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧
答案：B
解析：
在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。这种技巧是及时进行小结技巧，属于与组员沟通的技巧。
第2题：
在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。
A.促进组员沟通技巧
B.与组员沟通技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧
B.与组员沟通技巧
C.小组讨论技巧
D.小组活动设计技巧
答案：A
解析：
沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。
第3题：
在小组讨论中，组员江妍和马超因为某一个问题的看法不一致发生了激烈的争论，谁都不能说服对方，在这种情况下，江妍和马超希望社会工作者赵强能够支持自己的观点。此时，赵强应该使用的技巧是（ ）。
A．中立
B．提问
C．摘述
D．沉默
正确答案：A
在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒任意一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒任意一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
第4题：
(2018年)在一次为焦虑障碍患者开展的减压小组中，组员老李和老王在如何减压更有效的问题上产生了争论。老李认为，焦虑时应去人多的地方，或通过运动等方式来缓解。老王则认为，焦虑时需要安静地待着，通过冥想的方式来缓解。组员们也因为支持老李或老王的观点产生分歧，发生争执。面对这样的情形，社会工作者适宜的做法有（ ）。
A.劝阻争执，开展“停下来，谈感受”的交流分享
B.借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动
C.指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱
D.为了终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评
E.带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标
B.借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动
C.指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱
D.为了终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评
E.带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标
答案：B,E
解析：
本题考查小组讨论中的冲突问题。一方面，社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验，B项正确；另一方面，发生冲突时，社会工作者应该尽快、直接地处理，以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调，A项错误。C、D项是明显错误的工作方法。E项是一项处理小组冲突的重要措施。
第5题：
社会工作方法中，小组讨论的主要作用包括( )。
A.促进组员参与小组事务
B.激发组员对小组的兴趣
C.调动小组集体的力量解决问题
D.促进组员相互回馈
E.帮助组员相互理解
B.激发组员对小组的兴趣
C.调动小组集体的力量解决问题
D.促进组员相互回馈
E.帮助组员相互理解
答案：A,B,C
解析：
小组讨论有助于组员参与小组事务，激发组员对小组的兴趣，运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题。DE两项属于促进组员沟通的技巧。
第6题：
在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（）
A.积极回应
B.示范引导
C.自我表露
D.信息磋商
B.示范引导
C.自我表露
D.信息磋商
答案：A
解析：
选A，社会工作者使用的是积极回应的技巧，
第7题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。
A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
答案：D
解析：
面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。在解决冲突时，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异，协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张。
第8题：
建设性冲突的特点有哪些?( )
A、互相信息交流不断增加
B、双方都关心实现共同目标和解决现有问题
C、激发组织内的创造力
D、双方愿意了解彼此的观点，并以争论问题为中心
E、双方争论是为了寻求较好的方法解决问题
参考答案：ABDE
第9题：
在小组讨论中，组员因为某一观点不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：“你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由”请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧()
A.摘述的技巧
B.限制的技巧
C.鼓励的技巧
D.中立的技巧
B.限制的技巧
C.鼓励的技巧
D.中立的技巧
答案：D
解析：
在组员意见分歧需要得到社会工作者的支持时，社会工作者的技巧是提供问题继续讨论，而不表态支持哪方观点，使用的是中立的原则。
第10题：
当支持性小组中的组员彼此已建立起信任，开始互帮互助时，社会工作者告知组员，小组即将结束。此时，有些组员表示还有很多话没来得及说；有些组员又开始变得沉默，不再参与小组讨论；有些组员很生气，指责社会工者推卸责任；还有些组员表示小组不应该结束，还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形，该小组成员在结案期出现的反应有()。
A:否认
B:倒退
C:依赖
D:欣喜
E:讨价还价
B:倒退
C:依赖
D:欣喜
E:讨价还价
答案：A,B,E
解析：
常见的负面反应包括：否认一不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。依赖——对社会工作者过分依靠。抱怨——对社会工作者的不满意。愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。