高级营销员(四级)
将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。A、比较优势B、委婉处理C、合并意见D、以优补劣
题目
将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。
- A、比较优势
- B、委婉处理
- C、合并意见
- D、以优补劣
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相似问题和答案
第1题：
在处理异议时，利用顾客的反对意见，最终将其转化为肯定意见，称为“转折法”。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
顾客：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话”。推销员：“因为你忙，您一定想设法节省时间把，我们的产品一定会帮助您节约时间，提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法叫（）。
- A、转折处理法
- B、转化处理法
- C、以优部劣法
- D、合并意见法
正确答案:B
第3题：
下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。
A. 反驳处理法
B. 委婉处理法
C. 利用处理法
D. 补偿处理法
参考答案：BCD
第4题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
- A、不发表意见，转移话题
- B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
- C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
- D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
正确答案:B,D
第5题：
处理顾客异议意见的时机有（）
- A、立即处理
- B、先发制人
- C、推迟处理
- D、不予处理
- E、等待处理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
常见的处理顾客异议的方法有（）。
- A、比较优劣法
- B、价格对比法
- C、冷处理法
- D、合并检疫法
正确答案:A,B,C,D
第8题：
处理顾客异议的策略主要有哪些()。
A.委婉处理策略
B.转化处理策略
C.以上选项全部正确
D.转折处理策略
E.以优补劣策略
参考答案：ABCDE
第9题：
如何处理顾客反对意见？
正确答案:顾客反对意见来自竞争者时：评估反对意见，强调本品差异化特点，以事实澄清顾客传递的错误信息，不要打击竞争者；顾客反对意见来自价格时，不要对本品价格太敏感，要强调产品品质，品牌纯正，使用价值、服务价值、性价比；顾客反对意见来自偏见时：抱欢迎的积极态度，耐心、和气、稳重、自信的对待，避免显出任何蔑视的形态和表情。
第10题：
当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（）。
- A、转折法
- B、转化法
- C、反驳法
- D、冷处理法
正确答案:A