邮政业务营销员
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相似问题和答案
第1题：
电话接待礼仪有
A、及时接电话
B、自报家门
C、如果对方打错立即挂断
D、大声回答
E、后于对方挂断
正确答案：ABE
第2题：
遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
正确答案:正确
第3题：
一般来说,当通话双方地位存在较大差异时,应由()先挂断电话。
A.接听方
B.通话双方地位较高的一方
C.打电话方
D.任意一方都可以
参考答案：B
第4题：
挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断
正确答案:正确
第5题：
如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）
- A、“你才是笨蛋”，并挂断电话
- B、“你是谁？凭什么骂人？”
- C、先不出声，等客户发泄完了，再询问原因
- D、直接将电话挂断
正确答案:C
第6题：
关于电话礼仪下列不正确的是（）。
A.电话铃声响三声内接听
B.接电话时首先自报公司姓名
C.作好记录的 准备
D.挂电话时可先行挂断
正确答案：D
第7题：
关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
- A、接电话最好不要让铃声响过五遍
- B、拿起电话应先自报家门
- C、接电话音量要适中
- D、接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
正确答案:D
第8题：
接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
呼叫控制主要有几种处理动作（）
- A、接听电话
- B、挂断电话
- C、保留取回
- D、转接电话
正确答案:A,B,C,D
第10题：
双方接电话，应由（）先挂断电话。
- A、主叫先挂电话
- B、被叫先挂电话
- C、尊者先挂电话
- D、谁先讲完谁先挂
- E、不做要求
正确答案:A,C