邮政业务营销员
不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。
题目
不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。
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相似问题和答案
第1题：
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
正确答案：ABC
第2题：
对客户提出的异议，客户经理要持（）的态度。
- A、欢迎
- B、不满
- C、高兴
- D、厌恶
正确答案:A
第3题：
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
参考答案：对
第4题：
客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。
正确答案:错误
第5题：
关于情绪激动型客户的分析正确的是（）
- A、善于摆事实、讲道理
- B、会表现出情绪激动、愤怒
- C、希望得到的是同情、尊重和重视
- D、柜面人员应立即接待，表示道歉
正确答案:B,C,D
第6题：
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
- A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
- B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
- C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
- D、异议包括真实的异议和虚假的异议
正确答案:C
第8题：
在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出（）的姿态。
正确答案:欢迎
第10题：
在运用（）中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
正确答案:太极法