邮政业务营销员
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相似问题和答案
第1题：
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
正确答案：ABD
第2题：
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（）。
- A、不要忽视庆祝和宣传好消息
- B、不要忽视内部客户
- C、不要经常提供物质奖励以免员工自满
- D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
正确答案:C
第3题：
产品接近法的优点是()。
A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系
C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
D.一般产品都适合采用该方法
正确答案：C
第4题：
营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。
正确答案:正确
第5题：
现有客户介绍法的不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
正确答案:正确
第6题：
产品接近法的优点是（）。
- A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
- B、容易博得客户的好感，融洽双方的关系
- C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
- D、一般产品都适合采用该方法
正确答案:C
第7题：
采用头脑风暴法（BS法）可以针对问题提出自己的想法，也可以互相批评。
正确答案:正确
第8题：
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
正确答案：ABC
第9题：
以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
- A、接近客户需要的时间较长
- B、应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
- C、该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
- D、一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
正确答案:C
第10题：
以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。
- A、优点是通过现有客户的介
- B、优点是可以赢得被介绍客户的信
- C、不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率
- D、不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
正确答案:C