营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣

为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理

邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。

此题为判断题(对，错)。

邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

A.所有对象

B.所选对象

C.特定对象

D.特殊对象

营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并( );营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。

A.充满乐趣

B.充满信任

C.充满信心

D.充满兴趣

邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

此题为判断题(对，错)。

()是邮政营销员必须具备的思想素质。

A.正确的经营思想，文明经商

B.精通邮政业务

C.对企业忠诚，对客户真诚

D.敬业和奉献的精神

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

此题为判断题(对，错)。