中国市场营销资格考试
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。A、顾客总效用B、顾客总价值C、顾客总利益D、顾客期望
题目
顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。
- A、顾客总效用
- B、顾客总价值
- C、顾客总利益
- D、顾客期望
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相似问题和答案
第1题：
顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A
第2题：
整体顾客价值,是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第3题：
( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。
A.顾客价值
B.产品价值
C.总顾客成本
D.顾客满意
正确答案:A
第4题：
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益
正确答案:正确
第5题：
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的利益，具体包括（）。
A.货币价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
B.产品价值
C.服务价值
D.人员价值
E.形象价值
答案：B,C,D,E
解析：
整体顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等
第6题：
总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。
A、好处
B、利润
C、利益
D、效益
参考答案：C
第7题：
顾客满意是一种心理感受,是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第8题：
客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。
A对
B错
对
略
第10题：
（）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
- A、顾客让渡价值
- B、整体顾客价值
- C、整体顾客成本
- D、顾客整体利润
正确答案:B