助理物流师(三级)
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相似问题和答案
第1题：
集中化战略的风险包括( )。
A．可能被竞争者模仿
B．寻求整个行业战略的企业认为实行集中化战略的企业所服务的细分市场很有吸引力
C．狭窄的竞争性细分市场中的顾客需求与整个行业的顾客需求日益趋同
D．与竞争对手的成本差距过大
正确答案：ABC
解析：集中化战略的风险除了ABC外，还包括新进入者重新瓜分市场。答案D是采取差异化战略的风险。
解析：集中化战略的风险除了ABC外，还包括新进入者重新瓜分市场。答案D是采取差异化战略的风险。
第2题：
美国西南航空公司、迪斯尼公司针对顾客与竞争对手树立了自己独特的形象，以表明他们在顾客服务方面更有差异化，更有优势，属于组织中人力资源管理满足( )企业优势资源。
A.价值
B.稀缺性
C.不可模仿性
D.不可替代性
B.稀缺性
C.不可模仿性
D.不可替代性
答案：C
解析：
企业通过历史的变迁形成的独特的规范和组织文化，同时产生了企业日常行为规则。这种影响是潜移默化的，是经过长时间的实践与个人之间的磨合而形成的组织和个人之间的一种心理契约，这些内容不是竞争对手可以轻易模仿的，具有特殊的战略价值。美国西南航空公司、迪斯尼等公司都针对顾客与竞争对手树立了自己的独特形象，表明他们在顾客服务方面更有差异化，更有优势，属于组织中人力资源管理满足不可模仿性企业优势资源。
第3题：
_是指企业长时期形成的,蕴涵于企业内质之中,超越其竞争对手又不易被竞争对手所模仿,能够显著实现顾客所看重的价值的独特能力。()
A企业发展
B物流发展
C核心发展
D核心竞争力
参考答案：D
第4题：
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）
- A、服务产品不容易向顾客展示
- B、服务产品更容易沟通交流
- C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量
- D、新的服务概念不容易被竞争对手模仿
- E、购买服务产品的风险较小
正确答案:A,C
第5题：
在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在（）基础上的关系最不稳定。
- A、频繁促销计划
- B、俱乐部成员计划
- C、提供竞争对手难以模仿的服务
正确答案:A
第6题：
无形资源是不易被竞争对手了解和模仿的资产。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:正确
第7题：
门店运作管理的重心在于（）
- A、追赶竞争对手
- B、模仿或超越竞争对手
- C、如何吸引顾客，千方百计满足顾客需要
- D、执行总部的命令
正确答案:C
第8题：
与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点是( )。
A．公司信贷产品是有形的
B．公司信贷产品完全独立于银行运作
C．公司信贷产品易被竞争对手模仿
D．对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同
正确答案：C
解析：选项A公司信贷产品是无形的；选项B公司信贷产品与银行的全面运作分不开；选项D对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量存在着差异。
解析：选项A公司信贷产品是无形的；选项B公司信贷产品与银行的全面运作分不开；选项D对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量存在着差异。
第9题：
模仿不仅仅是模仿说话的速度，还需要模仿等等（）
- A、顾客的心情
- B、顾客的资体语言
- C、顾客喜欢用的词语
正确答案:A,B,C
第10题：
企业生存的源泉是（）
- A、顾客
- B、竞争对手
- C、经销商
- D、服务水平
正确答案:A