第1题:
客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
第2题:
对客人来讲,服务质量只有好坏之分,好就是全部,不好就是零。
第3题:
第4题:
客人在进餐时不满意菜肴的质量怎么办?
第5题:
客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?
第6题:
楼层服务员反映,有一客人将浴巾带走,怎么办?
第7题:
研究表明,“使一位客人满意,就可招揽()顾客上门,如因产品质量不好,惹恼了一为顾客,则会导致()客人从此不再登门。
第8题:
提倡早上吃水果,对于丰富早餐营养、提高早餐质量是有好处的,但这并不等于晚上吃水果就不好。
第9题:
有客户反映,货运公司把货送到工地后,不负责工地卸货,服务态度也不好,怎么办?
第10题:
客人有伤心或不幸的事,心情不好时怎么办?