服务顾问考试
在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。A、5个B、6个C、7个D、8个
题目
在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。
- A、5个
- B、6个
- C、7个
- D、8个
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相似问题和答案
第1题：
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
正确答案:错误
第2题：
《试乘试驾流程》试乘试驾前，除客户亲自签署试乘试驾协议外，业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印，同时检查客户的驾龄符合要求。
正确答案:正确
第3题：
在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
- A、客户应对与咨询
- B、试乘试驾
- C、购车交易
- D、促进成交
正确答案:A
第4题：
雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是：（）。
- A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
- D、根据客户的喜好设定试驾路线
正确答案:B
第5题：
试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）
- A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能
- B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务
- C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐
- D、讲解竞品车辆的优势与不足
正确答案:D
第6题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A
第7题：
客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）
- A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
- B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
- C、回答客户询问时，可以随意作答
- D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
正确答案:B
第8题：
在客户试乘试驾前需要（）
- A、制定客户试驾路线
- B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
- C、询问客户试驾要求
- D、签署试乘试驾文件
- E、查看和复印客户驾驶证
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
在预约试乘试驾过程中，不正确的是（）
- A、销售顾问不必了解客户需求，直接约客户试乘试驾即可
- B、如有可能，应邀请对客户决策有决定性影响的人（家人或朋友）一同前来试驾
- C、发出邀请前，应先查看试乘试驾登记表，以确保车辆能够按期提供
- D、销售顾问应当积极主动约请每一个潜在客户试乘试驾，向客户证实之前对产品的展示和介绍，让客户通过实际体验来产生信心
正确答案:A
第10题：
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。
- A、《潜在客户笔记》
- B、《试乘试驾反馈表》
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾放弃单》
正确答案:B