服装销售员考试
在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A、怀疑B、不满C、反对D、赞同
题目
在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
- A、怀疑
- B、不满
- C、反对
- D、赞同
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()
A、理智型购买的顾客
B、顾客异议是无效异议
C、真实的有效异议
D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
参考答案：ACD
第2题：
处理顾客异议的基本步骤包括()。
A.复述顾客提出的问题
B.认真听取顾客的异议
C.要对顾客表示理解
D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿
E.以上选项全部正确
参考答案：E
第3题：
下面那一点不是处理顾客异议的原则?()
A、尊重顾客异议
B、永不争辩
C、强调顾客受益
D、公平对待顾客
E、不欺骗顾客
参考答案：DE
第4题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
- A、不发表意见，转移话题
- B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
- C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
- D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
正确答案:B,D
第5题：
不属于处理顾客异议策略的是（）。
- A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
- B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
- C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
- D、要选择处理异议最佳的时机
正确答案:C
第6题：
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
正确答案：D
第7题：
当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（）、（）的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
正确答案:接受；认同
第8题：
对待顾客异议的正确态度有()
A、顾客异议是推销介绍的必然结果
B、顾客异议是推销的障碍
C、顾客异议是成交的信号与前奏
D、推销人员应科学的预测顾客异议
参考答案：ACD
第9题：
当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）
正确答案:正确
第10题：
顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。
正确答案:正确