市场营销学
以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
题目
以下有关顾客异议表述错误的（）。
- A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
- B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
- C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
- D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于()
A、理智型购买的顾客
B、顾客异议是无效异议
C、真实的有效异议
D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
参考答案：ACD
第2题：
下列顾客异议类型中,推销人员不应花费大量时间精力加以解决的是:______。
A. 有关异议
B. 有效异议
C. 无效异议
D. 无关异议
参考答案：D
第3题：
下面那一点不是处理顾客异议的原则?()
A、尊重顾客异议
B、永不争辩
C、强调顾客受益
D、公平对待顾客
E、不欺骗顾客
参考答案：DE
第4题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
- A、不发表意见，转移话题
- B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
- C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
- D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
正确答案:B,D
第5题：
在以下有关呼叫中心的表述中,哪一条是错误的?()
A、帮助企业建立一个统一的客户接触入口。
B、顾客关系管理系统(CRM)的主要构件之一。
C、与顾客数据库没有关系。
D、在顾客关系管理系统中占的比重非常大。
参考答案：C
第6题：
在处理顾客异议时,间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第7题：
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第8题：
对待顾客异议的正确态度有()
A、顾客异议是推销介绍的必然结果
B、顾客异议是推销的障碍
C、顾客异议是成交的信号与前奏
D、推销人员应科学的预测顾客异议
参考答案：ACD
第9题：
根据导购员是否有能力改变顾客所述事实，可以分为有能力异议和无能力异议。当顾客所询问产品的功能、配置达不到顾客的期望值时，这样的异议通常是（）
- A、有能力异议
- B、无能力异议
正确答案:B
第10题：
对顾客异议的不正确态度有（）。
- A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果
- B、顾客异议是推销的障碍
- C、顾客异议是成交的前奏与信号
- D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议
正确答案:B