燃气管道客服员
相似问题和答案
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
为什么说美学的观点和历史的观点是马克思主义对批评的总原则和方法论？
美学的和历史的观点之所以是马克思主义文学批评的总原则和方法论，因为它既反映了文学作为意识形态的普遍规律（反映生活），又体现了文学作为审美意识形态的特殊规律（审美活动）。具体说来：第一，一切文学作品都应是审美的，因而就应用审美的观点去审视和评价。同时，一切作品又都是一定历史条件下社会关系的产物，就应用历史的观点分析它的根源，评价它的历史价值。第二，对一切作品的微观分析和评价，只有在美学的和历史的宏观视野下才可能准确把握。第三，美学的历史的观点可以指导一切批评方法的运用，即对一部作品可以作伦理的、社会的、心理的、语言符号的批评，但都不能脱离批评对象的美学构成及其历史背景，更不能脱离批评者的美学观点和历史观点。
略
第3题：
蔡志忠说自己是个相当放纵的人，他的观点是“放纵自己做自己想做的事，是我的原则。”()
第4题：
怎样理解人的社会性？说出对“趋利避害”是人的本性这一观点的看法。
正确答案: 人的社会性质是指：
第一，人的社会性是指人是社会动物，任何个人都不能脱离社会而存在。人具有自然属性，它是人存在的基础，但从根本上讲，人之所以是人，在于他的社会性，而不在于他的自然属性。这是因为一个人是什么样的，即具有什么样的本质，不取决于他的生理机体的特性，而是取决于他的社会关系，是各种社会关系的总和构成了一个人特定的本质。
第二，人的社会性还表明：我们所讲的人不是想象中的抽象的人，而是生活于现实社会中的人，是从事实际活动的人。马克思曾指出，人的本质并不是一种内在的、无声的、把许多个人纯粹自然地联系起来的共同性，而是人的社会特质。因此，离开了人的社会性，脱离人的社会联系，就没有真正人的存在，就没有现实的、具体的人。
第三，人的社会性在阶级社会中突出地表现为人的阶级性。首先，在阶级社会中，个人总是隶属于一定的阶级，总是一定经济关系和一定的物质利益的承担者，个人不能脱离阶级而存在。其次，阶级关系不仅影响个人的其他社会关系，而且是对个人思想和观点具有直接的决定性的意义。在阶级社会里，各种思想无不打上阶级的烙印。再次，马克思主义哲学强调人的阶级性，但并不否认人有个性。而是说，每个人的个性必然受到非常具体的阶级关系的制约和决定。
对“趋利避害”是人的本性的观点的评析。
这是在关于什么是人的本性的讨论和争论中，有些人所主张的一种观点。他们认为，趋向对自身有利、避开对自身有害的东西，是一切人共有的特性，也就是人的本性，并从这种本性出发，把人归结为“自私的动物”，进而得出自私是人的本质。这种观点是不正确的。
第一，“趋利避害”不仅是人的特性，而且是一切生命物质的特性，是生命物质的本能。人是生命物质存在的最高形态，不仅与一般生命物质有原则区别，而且与最发展的动物也根本不同。因此，把一切生命物质都具有的“趋利避害”的本能说成是人的共同本性，就是把人降低到一般生物或动物的水平。
第二，把人说成是“自私的动物”，或说自私是人的本质，也是不能成立的。唯物史观认为，自私这种观念就全人类来说，并非从来就有的，就个人来说，也不是与生俱来的。在人类社会没有私有财产、私有制度之前，人们是没有“私有”观念的，只是到了私有制确立之后，人们才逐渐产生了“私有”的观念。初生的婴儿，虽具有趋利避害的本能，但并无自私的观念。如果他后来变得自私了，是受私有制社会中的私有观念影响的结果。随着社会的发展，私有制最终要在历史上消失，由它所决定的私有观念也将消失，到了那时，人将完全摆脱自私观念的束缚。可见把“自私”说成是人的不变的本性是没有科学根据的。
第5题：
工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）
- A、因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修
- B、应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户
- C、尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导
- D、出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单
正确答案:C
第6题：
船舶团队工作人员应能够提出自己的()。
A.观点
B.发表意见与评论
C.发表观点、意见与评论
第7题：
客服员在进行电话回访时，应注意（）。
- A、保持自信
- B、进行过程设计
- C、记录用户的意见观点
- D、学会礼貌拒绝用户无理要求
正确答案:A,B,C,D
第8题：
A.认真听取和思考任何意见
B.不会轻易地否定别人的意见
C.尽量发表自己的意见
D.证明自己的观点正确
第9题：
怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）
- A、委婉的提出自己的观点
- B、维护上级的面子
- C、让他觉得你说的很有理
- D、能够经常的表达自己的观点
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）这类人没有自己的观点和主张，即使有自己的观点和主张，也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同，他们总是选择从众，随大流，轻信赞同他人观点。
- A、胆小怯懦型
- B、逞强好事型
- C、人云亦云型
- D、逃避现实型
正确答案:C