生活行政服务员
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相似问题和答案
第1题：
准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。
A.对不起、再见
B.抱歉、再见
C.对不起、再会
参考答案：A
第2题：
前台常用礼貌用语的十字是（）。
- A、您好、请、对不起、慢走、再见
- B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
- C、您好、请、对不起、再见、谢谢
- D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
正确答案:C
第3题：
在岗时使用下列文明用语正确的是( )。
A.您好 请 谢谢 对不起 再见
B.喂 再见 那位 这位
C.您好 再见 谢谢 快走
D.嘿 你好 不好意思
参考答案：A
第4题：
不属于十字文明用语的一组是（）。
- A、请、您好、谢谢、对不起、再见
- B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
- C、请、您好、感谢、对不起、再见
- D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
正确答案:B,C,D
第5题：
十一字标准服务用语为“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
正确答案:正确
第6题：
五种基本礼貌用语()
A道别语：再见
B请求语：请
C感谢语：谢谢
D道歉语：对不起
E问候语：你好
F结束语：感谢大家
答案：ABCDE
第7题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
- A、您好、请、谢谢、对不起、再见
- B、您好、请、多谢、对不起、再见
- C、您好、对不起、没关系、再见
- D、您好、谢谢、对不起、没关系
正确答案:A
第8题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
参考答案：A
第9题：
生活中常用礼仪语言是什么？（）
- A、“谢谢”
- B、“对不起”
- C、“您好”
- D、“再见”
正确答案:A,B,C,D
第10题：
文明礼貌“十字”用语是（）
- A、请、您好、谢谢、对不起、再见
- B、请、您好、谢谢、不客气、再见
- C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
正确答案:A