夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。

第1题：

押运人员站位警戒时，有人进入安全*区域，应该（）

• A、将该人强行带离安全*域
• B、保持警惕，及时劝阻
• C、不听劝阻时，求助公安机关协助解决
• D、对无理取闹的要积极劝阻
• E、强制带入银行保卫部门接受处理

第2题：

在城市道路遭遇大风、沙尘天气时，驾驶员要提高警惕，注意观察，谨慎避让，随时做好（）的准备。

• A、加速
• B、制动停车
• C、转向
• D、以上都对

第3题：

“船舶在航行中要保持高度警惕”主要体现在：（）

• A、认真瞭望
• B、谨慎航行
• C、随时注意周围环境和来船动态
• D、以上都对

第4题：

外出服务时，当服务员布置和检查完房间以后，（）要再一次对房间进行全面、认真的检查。

• A、服务员
• B、客人
• C、主管人员
• D、饭店领导

第5题：

无论是采煤或支架要随时注意观察顶板和煤帮的动态。要认真执行敲帮问顶制度，顶板如有悬浮矸石，煤帮如有松动的煤块，要立即清除。

第6题：

运钞途中，押运员要保持高度警惕，注意观察运钞车周围情况，发现可疑车辆尾随或跟踪现象的要及时报告。执行押运任务过程中不得随意变更（）。

第7题：

钻进时，钻工要认真观察钻机运转情况，即观察（），钻孔的给排水，（）等情况。

第8题：

调制出品时要注意客人到来的先后次序，要先为（）的客人调制酒水。

• A、女士
• B、早到
• C、迟到

第9题：

以下有关客人离店时的说法正确的是（）。

• A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
• B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
• C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉
• D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系

第10题：

前厅服务员在服务中要主动观察，注意揣摩客人心理，做到真诚待客、有求必应、对客人的每一次承诺都要全力给予实现。