一汽-大众服务顾问考试
性价比导向类型的顾客特点是：（）A、喜欢直呼其名B、了解其喜好C、关注优惠活动D、确保其了解各种预约方式
题目
性价比导向类型的顾客特点是：（）
- A、喜欢直呼其名
- B、了解其喜好
- C、关注优惠活动
- D、确保其了解各种预约方式
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相似问题和答案
第1题：
给顾客推荐咖啡时要了解顾客的需求，如是否喜欢甜味，是否喜欢奶味等，再根据咖啡菜单上的产品进行推荐
正确答案:正确
第2题：
“我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:B
第3题：
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。
A.了解并掌握顾客的需求和期望
B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益
C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通
D.管理与顾客之间的关系
正确答案：ABCD
第4题：
一位女性顾客告诉你她有两个孩子，她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将，你认为该顾客属于哪种类型：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:A
第5题：
建立顾客关系的目的，是为了（）
- A、了解顾客的需求
- B、满足并超越其期望，提高其满意度
- C、提高产品质量
- D、确定目标顾客
正确答案:B
第6题：
接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（）。
- A、观察，沟通
- B、了解，追问
- C、进行服务
- D、预约
正确答案:A
第7题：
在接待前，以下描述是正确的：（）
- A、根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯
- B、准备好顾客需要的代步工具
- C、确保接待工作中所需要的一切工具准备充分
- D、让未预约的顾客也迅速得到服务
正确答案:A,B,C,D
第8题：
促销策略的优点是:能使购买力高的用户了解开展的优惠活动,增加其购买机会。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
关于服务预约的描述，正确的是（）
- A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务，这一切会令顾客意识到他们受到关注
- B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要
- C、预约使我们为顾客提供更大的便利，因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来
- D、预约让我们更好地预见服务流量，提高我们的资源利用率、周转率和营业利润
正确答案:A,B,C,D
第10题：
“我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就是按这个价计算的，所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:C