宅急送业务考试
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相似问题和答案
第1题：
客户开发和管理的主要方式有（ ）。
A.维护访问
B.建立客户追踪制度
C.建立客户风险管理制度
D.扩大销售
E.定期维护管理
B.建立客户追踪制度
C.建立客户风险管理制度
D.扩大销售
E.定期维护管理
答案：A,B,D
解析：
客户开发和管理的主要方式有：1.建立客户追踪制度 2.扩大销售 3.维护访问
第2题：
贷款清收的责任界定，信贷客户经理为（），信用社负责人为（）。
- A、经办责任人；主要领导责任人
- B、贷款清收责任人；主要领导责任人
- C、经办责任人；管理责任人
- D、贷款清收责任人；管理责任人
正确答案:D
第3题：
根据基金销售费用其他规范，以下表述错误的是()。
A.基金管理人和基金销售应当在基金销售协议中明确约定销售费用的结算方式和支付方式
B.除客户维护费外，基金管理人和基金销售机构不得就销售费用签订其他补充协议
C.客户维护费从基金管理费和基金销售服务费中列支
D.基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费
【答案】C
第4题：
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括（）。
- A、创建客户关系管理系统
- B、建立和维护客户资料数据库
- C、利用客户俱乐部等形式深化与客户的沟通与联系
- D、通过有奖销售等手段吸引新客户
正确答案:D
第5题：
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。
- A、与客户的谈判
- B、客户数据的采集与分析
- C、客户关系的建立与维护
- D、与客户交流信息
正确答案:B,C,D
第6题：
内部客户信息管理杜绝外流，与员工保密协议，保护客户信息安全，只有相关责任人才可以进行信息的查看，当然客户信息备份是必须的，以防万一数据遭遇风险。
正确答案:正确
第7题：
客户管理团队由各行的管户权客户经理或（）创建并维护。
- A、对公综合业务岗人员
- B、经营主责任人
- C、业务主管行长
正确答案:A
第8题：
(2016年)根据基金销售费用其他规范，以下表述错误的是（）。
A.基金管理人和基金销售应当在基金销售协议中明确约定销售费用的结算方式和支付方式
B.除客户维护费外，基金管理人和基金销售机构不得就销售费用签订其他补充协议
C.客户维护费从基金管理费和基金销售服务费中列支
D.基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费
B.除客户维护费外，基金管理人和基金销售机构不得就销售费用签订其他补充协议
C.客户维护费从基金管理费和基金销售服务费中列支
D.基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定，依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费
答案：C
解析：
C项，客户维护费从基金管理费中列支。
第9题：
业务操作按照工作内容主要分为：协议签订、（）、客户维护以及物流监管业务注意事项。
- A、项目启动
- B、项目操作
- C、后台管理
- D、现场管理
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。
- A、A角
- B、B角
- C、C角
- D、D角
正确答案:A