服务外包职业能力鉴定考试
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相似问题和答案
第1题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。
A.人力外包
B.产品外包
C.信息技术外包
D.知识流程外包
正确答案：C
第2题：
健康保险与健康管理的结合模式分为( )
A.服务完全外包模式和共同投资模式
B.自行提供服务模式和服务完全外包模式
C.服务完全外包模式、自行提供服务模式和共同投资模式
D.服务完全外包模式、自行提供服务模式和委托管理服务模式
E.自行提供服务模式和共同投资模式
B.自行提供服务模式和服务完全外包模式
C.服务完全外包模式、自行提供服务模式和共同投资模式
D.服务完全外包模式、自行提供服务模式和委托管理服务模式
E.自行提供服务模式和共同投资模式
答案：C
解析：
第3题：
根据服务外包动机,将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
按服务外包供应商地理分布状况划分（）
- A、境内服务外包.
- B、近岸服务外包.
- C、全球服务外包
- D、离岸服务外包.
正确答案:A,B,D
第5题：
不属于IT服务外包标准所包含的层次的是（）
- A、IT服务外包通用要求
- B、IT服务外包专项规范
- C、IT服务外包业务规范
- D、IT服务外包专项要求
正确答案:D
第6题：
按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
参考答案：A, B
第7题：
下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）
- A、信息技术外包服务（ITO）
- B、技术性业务流程外包服务（BPO）
- C、技术性知识流程外包（KPO）
- D、人事外包
正确答案:A,B,C
第8题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第10题：
离岸外包的业务领域包括（）。
- A、信息技术服务外包
- B、知识流程服务外包
- C、业务流程外包
- D、以上都是.
正确答案:D