公路客运站服务员
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％
题目
客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。
- A、100％
- B、99.9％
- C、99.5％
- D、98％
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相似问题和答案
第1题：
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有()。
A:客车正班率
B:行包正运率
C:发车正点率
D:旅客意见处理率
E:定点停靠率
B:行包正运率
C:发车正点率
D:旅客意见处理率
E:定点停靠率
答案：A,B,C,E
解析：
本题考查道路旅客运输质量指标。旅客意见处理率属于方便性方面的指标。
第2题：
道路旅客运输企业改进运输及时性的主要指标有（ ）。
A.客车正班率
B.行包正运率
C.发车正点率
D.旅客意见处理率
E.定点停靠率
B.行包正运率
C.发车正点率
D.旅客意见处理率
E.定点停靠率
答案：A,B,C,E
解析：
本题考查道路旅客运输质量指标。及时性方面的指标包括：客车正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率、行包正运率。旅客意见处理率属于方便性方面的指标。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?
参考答案：旅客问讯时，面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
第4题：
客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
- A、0.5％
- B、1％
- C、0.05％
- D、0.1％
正确答案:C
第5题：
客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
- A、100％
- B、99.9％
- C、99.5％
- D、98％
正确答案:D
第6题：
下列指标中，（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。
A.行包正运率
B.发车正点率
C.发票正点率
D.旅客正运率
B.发车正点率
C.发票正点率
D.旅客正运率
答案：D
解析：
本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率反映了站、驾、乘人员具体服务工作质量，体现旅客正常运行的情况，是指在旅客运输全过程中对不准发生任何影响旅客安全、准班、正点及旅客误乘、漏乘等事故的考核。
第7题：
衡量道路旅客运输及时性的指标有（）
A.运送速度
B.客车正班率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.旅客正运率
B.客车正班率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.旅客正运率
答案：B,C,D,E
解析：
衡量道路旅客运输及时性的指标主要有客车正班率、定点停靠率、发车正点率、旅客正运率、售票差错率和行包正运率。
第8题：
()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。
A:行包正运率
B:发车正点率
C:发票正点率
D:旅客正运率
B:发车正点率
C:发票正点率
D:旅客正运率
答案：D
解析：
本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。
第9题：
客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。
- A、100％
- B、95％
- C、99.5％
- D、98％
正确答案:B
第10题：
汽车客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
- A、100％
- B、99.9％
- C、99.5％
- D、98％
正确答案:D