出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。A、文明语言B、语气可亲C、热情和蔼D、笑容可掬

第1题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

• A、适时
• B、避免
• C、必须
• D、视情

第2题：

车内无乘客时，出租汽车驾驶员可以在车内吸烟。

第3题：

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

第4题：

出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

第5题：

乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

第6题：

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。

• A、及时联系其亲属
• B、协助乘客上车
• C、为避免麻烦拒载

第7题：

出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运价。

第8题：

遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

第9题：

出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。

第10题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。