民航安全检查员
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相似问题和答案
第1题：
是属于特殊客人
A.无成人陪伴的儿童
B.病残旅客
C.孕妇
D.盲人
正确答案：ABCD
第2题：
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
正确答案:错误
第3题：
小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．
(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？
(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？
正确答案：
(1)导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的，特别是境外旅游团，导游员对待他们的原则是一视同仁、平等对待，对于导游员来说，他们仅仅是普通的游客，且这些人所支付的旅游费用是相同的，理应得到相同的服务．
(2)导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人：
首先，要立即向旅行社汇报，听候指示，并按照领导的意见办事．
其次，导游员也该明白，这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游，那必然有他（她）的道理．为此，导游员既不必虚张声势，也不必显得过分殷勤，只能是不露声色地给予“适当照顾”，同时，导游员要加倍努力地带好整个旅游团队．
(1)导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的，特别是境外旅游团，导游员对待他们的原则是一视同仁、平等对待，对于导游员来说，他们仅仅是普通的游客，且这些人所支付的旅游费用是相同的，理应得到相同的服务．
(2)导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人：
首先，要立即向旅行社汇报，听候指示，并按照领导的意见办事．
其次，导游员也该明白，这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游，那必然有他（她）的道理．为此，导游员既不必虚张声势，也不必显得过分殷勤，只能是不露声色地给予“适当照顾”，同时，导游员要加倍努力地带好整个旅游团队．
第4题：
随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
- A、商务客人
- B、VIP
- C、特殊客人
- D、长住客人
正确答案:A
第5题：
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
正确答案:错误
第6题：
下列各项属于客史档案内容的是（）。
- A、宾客的职业
- B、宾客的住店记录
- C、宾客特殊喜好
- D、客人的联系方式
正确答案:A,B,C,D
第7题：
老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）
正确答案:正确
第8题：
咖啡厅的客源特征是（）
A.主要为会友、小憩的客人
B.追求自我价值实现的客人
C.追求环境享受或特殊情调的客人
D.消遣、娱乐的客人
参考答案：A
第9题：
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
正确答案:正确
第10题：
咖啡厅的客源特征是（）
- A、主要为会友、小憩的客人
- B、追求自我价值实现的客人
- C、追求环境享受或特殊情调的客人
- D、消遣、娱乐的客人
正确答案:A