首都机场从业人员资格准入考试
以下属于证件记分违规*行为，且说法正确的有哪些？（）A、一线员工在岗上吃东西B、一线员工在岗上看书看报C、一线员工在岗上长时间打私人电话D、一线员工在旅客面前扎堆聊天，打闹
题目
以下属于证件记分违规*行为，且说法正确的有哪些？（）
- A、一线员工在岗上吃东西
- B、一线员工在岗上看书看报
- C、一线员工在岗上长时间打私人电话
- D、一线员工在旅客面前扎堆聊天，打闹
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
公司某部门80%的员工有本科以上学历，70%有销售经验。60%在生产一线工作过，该部门既有本科以上学历，又有销售经历，还在生产一线工作过的员工至少占员工：
A 20%
B 15%
C 10%
D 5%
A 20%
B 15%
C 10%
D 5%
答案：C
解析：
第2题：
管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。
- A、服务品质的监督者
- B、服务过程的管控者
- C、服务指令的下达者
- D、一线员工的支持者
正确答案:D
第3题：
一线基层员工是客用物品的主要使用者,在制度监督管理基础上,更需要从员工守则和惩罚原则方面强化员工对客用物品使用的良好习惯和行为意识。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
论述在岗员工应接受哪些培训？
正确答案: （1）定期对在岗员工进行有针对性现场考问、反事故演习、技术问答、事故预想等培训活动。
（2）离开运行岗位3个月及以上值班人员，应经过熟悉设备系统、熟悉运行方式的跟班实习，并经安全工作规程、运行规程考试合格后，方可上岗工作。
（3）生产人员调换岗位、所操作设备或技术条件发生变化，应对其进行适应新岗位、新操作方法的安全技术教育和实际操作训练，经考试合格后，方可上岗。
（4）300MW及以上机组主要岗位运行人员、调度人员和220kV及以上变电站的值班人员，应经过仿真系统培训。
（5）所有员工应每年进行一次触电现场急救培训，熟练掌握触电现场急救方法；所有员工应掌握消防器材的使用方法；所有员工应掌握应急救护、逃生方式和应急装备的使用方法。
（6）从事危险化学物品运输、管理、使用人员应经专业培训，并掌握危险化学物品性质、有关技术要求、安全使用方法及事故应急处理。
（7）设备更新、改造等过程中，应对有关生产人员和管理人员进行培训，使之掌握其更新、改造后设备安全技术特性、操作方法和事故应急处理。
（8）遵守国家有关注册安全工程师管理规定，安排从事安全管理岗位的注册安全工程师参加继续教育。
第5题：
以下属于证件记分违规行*为，且说法正确的有哪些？（）
- A、一线员工在岗位上睡觉
- B、蹲坐或躺卧在窗台、台阶或地面上
- C、倚靠、攀爬栏杆、墙壁、工作台或仪器设备
- D、在旅客区域或飞行区发生追逐打闹等行为的
正确答案:A,B,C,D
第6题：
部分员工文明用语不规范整改措施（）
- A、员工提升主动服务意识，规范服务用语
- B、规范员工在岗状态及文明用语的使用
- C、教育员工互相尊重、注重称呼
- D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
正确答案:A,B,C,D
第7题：
下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）
- A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事
- B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求
- C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天
- D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理
正确答案:D
第8题：
零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。()
正确答案：错
第9题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
正确答案:错误
第10题：
实行柔性管理的企业员工分类中，与企业的产销规模没有直接关联，数量上具有较强刚性的是（）
- A、核心员工
- B、一线外围员工
- C、二线外围员工
- D、外部员工
正确答案:A