用电营销考试
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
题目
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在一定时限内回复客户，关于回复客户时限有什么要求？
相似问题和答案
第1题：
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在()个小时内回复客户。
A.12
B.24
C.36
D.48
第2题：
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
正确答案:正确
第3题：
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
第4题：
为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
正确答案:正确
第5题：
对客户举报和投诉应予保密，如有所内职工将客户投诉举报内容泄露给被举报人，一经查实，将从重处理。（）
正确答案:正确
第6题：
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
A3
B15
C7
D10
B
略
第7题：
对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。
- A、来信
- B、检举
- C、来访
- D、投诉举报
正确答案:A,C,D
第8题：
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理，并在约定时限内回复客户。
A.上级机构
B.市行办公室
C.银监局
D.人民银行
第9题：
所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。
正确答案:给客户承诺的
第10题：
电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。
- A、3
- B、15
- C、7
- D、10
正确答案:B