用电营销考试
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
题目
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
参考答案和解析
正确答案:
（1）开通95598客户服务热线；
（2）在营业场所设立咨询处；
（3）走访客户，召开客户座谈会；
（4）开通企业信息网站等。
（2）在营业场所设立咨询处；
（3）走访客户，召开客户座谈会；
（4）开通企业信息网站等。
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相似问题和答案
第1题：
远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
参考答案：AB
第2题：
下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。
A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
C:客户促成是客户招揽的保证
D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节
答案：A,B
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。
第3题：
关于销售渠道说法错误的是( )
A. 直接渠道：生产企业与客户之间直接进行销售活动
B. 间接渠道：生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。
C. 渠道越扁平，费用越多。
D. 企业通常将2种渠道混合使用。
参考答案：C
第4题：
供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？
供电企业对申请用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。
略
第5题：
证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。
A:客户招揽
B:客户服务
C:金融产品销售
D:投资咨询
B:客户服务
C:金融产品销售
D:投资咨询
答案：A
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。
第6题：
供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?
正确答案：1)95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话;2)营业场所设置意见箱或意见簿;3)信函;4)95598供电客户服务网站5)领导对外接待日6)其他
第7题：
()是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
A:客户招揽
B:确定营销策略
C:选择营销渠道
D:建立客户关系
B:确定营销策略
C:选择营销渠道
D:建立客户关系
答案：A
解析：
客户招揽是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。
第8题：
提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立,关系并促成交 易的过程是（ ）。
A.客户招揽 B.客户服务
C.金融产品销售 D.投资咨询
A.客户招揽 B.客户服务
C.金融产品销售 D.投资咨询
答案：A
解析：
客户招揽即证券经紀业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与 客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立 和客户促成等内容。
第10题：
通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。
正确答案:引导工具