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客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用原则,语言适用原则

题目

客服话术准则包括:简洁丰富原则,表情使用原则,语言适用原则

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第1题:

多媒体应用系统界面的设计原则包括()

A、易学易用和内容简洁原则

B、布局合理原则

C、适应性原则

D、动静结合原则


参考答案:ABCD

第2题:

适用于房地产评估的经济技术原则包括()。

A:供求原则
B:替代原则
C:最有效使用原则
D:贡献原则
E:合法原则

答案:A,B,C,D,E
解析:

第3题:

在医疗实践活动中分配医疗收益与平衡时,类似的个案适用相同的准则,不同的个案适合不同的准则,这所体现的医学伦理基本原则是

A、不伤害原则

B、公益原则

C、公正原则

D、有利原则

E、尊重原则


参考答案:C

第4题:

广告创意的原则包括()

  • A、目标原则、关注原则、简洁原则、合法原则和情感原则
  • B、目标原则、关注原则、简洁原则、合法原则和原创原则
  • C、目标原则、关注原则、简洁原则、时尚原则和情感原则
  • D、目标原则、关注原则、优化原则、合法原则和情感原则

正确答案:A

第5题:

交谈基本原则包括()。

A表情认真

B动作配合

C语言合作

D用词委婉


A,B,C,D

第6题:

交谈基本原则包括()。

A.用词委婉

B.动作配合

C.表情认真

D.语言合作


参考答案:BCD

第7题:

在进行绩效指标设计时,应遵循的基本原则包括()。

A:简洁性原则
B:明确性原则
C:针对性原则
D:科学性原则
E:经济性原则

答案:B,C,D
解析:
在进行绩效指标设计时,应当把握以下原则:(1)针对性原则;(2)关键性原则;(3)科学性原则;(4)明确性原则;(5)完整性原则;(6)合理性原则;(7)独立性原则;(8)可测性原则。

第8题:

物流管理的原则包括()、()、()和()。

A. 市场营销原则

B. 渠道简化原则

C. 顾客服务原则

D. 经济效益原则

E. 整体化原则


答案:ACDE

第9题:

多媒体应用系统界面设计原则包括()。

  • A、易学易用原则
  • B、内容简洁原则
  • C、布局合理原则
  • D、适应性原则

正确答案:A,B,C,D

第10题:

涉外民事诉讼的一般原则有()

  • A、适用我国民事诉讼法原则
  • B、信守国际条约原则
  • C、司法豁免权原则
  • D、使用我国通用的语言、文字原则
  • E、委托中国律师代理诉讼原则

正确答案:A,B,C,D,E

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