小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜色不喜欢,需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进?()
第1题:
小A是某淘宝店的一名售前客服,工作中接待了一位苛刻的消费者,这位消费者提出诸多要求后才下单,小A以下哪些行为有助于规避此订单的售后风险?()
第2题:
小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员,每天都需要登记退回包裹信息,小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助?()
第3题:
A、旺旺
B、短信
C、电话
D、第三方软件
第4题:
客服服务中,下列哪些行为是属于合理的主动服务?()
第5题:
小A是一家天猫家具店铺的售前客服,由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏,客服小A应该如何促成此类消费者的成交?()
第6题:
小A是一家美妆店铺的客服,给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券,下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值?()
第7题:
消费者半年前在某天猫店购买了一款遥控汽车,现在联系商家开具发票,请问客服小A的哪种做法是正确的?()
第8题:
为顺利通过检查,互联网上网服务营业场所经营单位违反法规的有()。
A、记录部分上网消费者的上网信息
B、备份部分上网消费者的登记内容
C、备用有效身份证件提供给无证上网消费者使用
D、对不利的上网信息及登记内容进行删除
第9题:
售后小A每天需要处理很多补发订单,并将其统一登记到补发表。补发单的登记,有以下哪些作用?()
第10题:
快递向客服小A反馈包裹丢件,请问小A哪种做法是正确?()