加油站操作员考试
（）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。A、服务、价格B、价格、质量C、服务、服务D、质量、环境
题目
（）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
- A、服务、价格
- B、价格、质量
- C、服务、服务
- D、质量、环境
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。
A、服务质量
B、服务形象
C、服务态度
D、以上3项
本题答案：B
第2题：
简述加油站如何打造星级服务质量。
正确答案: ①加油站员工要端正服务态度，对顾客表现出热情、尊重和关注；
②应具备一定的专业技能，能够帮助顾客解决问题；
③迅速响应顾客需求，提高服务效率；
④设身处地为顾客着想，处处考虑到顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求；
⑤始终保持稳定的服务质量，让所有顾客在服务过程中都感受到热情服务，让顾客每一次加油消费都能感受到同样好的服务；
⑥提供个性化服务，满足不同顾客的需求，为顾客提供个性化、快速响应和超值的服务。
第3题：
()指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
A.行业监督员
B.卫生监督员
C.神秘顾客
D.社会特约监督员
参考答案：D
第4题：
加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次
正确答案:错误
第5题：
加油站服务体系建设的重点是（）
- A、营造服务文化
- B、提升服务质量
- C、规范服务流程
- D、搭建服务平台
正确答案:B
第6题：
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到( )加油站消费。
A.服务质量高，环境一般
B.服务质量高，环境很好
C.服务质量低，环境一般
D.服务质量低，环境很好
正确答案：B
第7题：
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
- A、低
- B、高
- C、合适
- D、优秀
正确答案:A
第8题：
产业购买者通常按照质量、服务、价格三个标准来评估产品和供应商,其评估顺序为()
A、质量、服务、价格
B、服务、质量、价格
C、价格、质量、服务
D、质量、价格、服务
参考答案：A
第9题：
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
- A、服务人员和服务环境
- B、服务人员和油品质量
- C、服务环境和油品质量
- D、油品质量和油品数量
正确答案:A
第10题：
加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。
- A、开展多项服务
- B、提高服务质量
- C、巩固老顾客
- D、加强管理
正确答案:C