加油站操作员考试
通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。A、加油卡卡帐户余额B、加油卡额度帐C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息D、加油卡有效期、交易明细
题目
通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
- A、加油卡卡帐户余额
- B、加油卡额度帐
- C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息
- D、加油卡有效期、交易明细
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）
- A、填写申请表时填写设置
- B、通过网点柜台设置
- C、拨打客服电话IVR设置
- D、拨打客服电话转人工设置
- E、通过农业银行ATM机设置
正确答案:A,D
第2题：
异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
- A、持卡在加油站查询
- B、持卡到售卡网点查询
- C、拨打发卡省客服电话查询
- D、使用读卡器查询
正确答案:B,D
第3题：
消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）
- A、致电快递公司客服查询
- B、点击千牛物流信息查询
- C、登录快递官方网站查询
- D、通过快递100快速查询
正确答案:A,B,C,D
第4题：
非本省一卡充充值卡密码刮花后，客服中心或营业厅可以通过系统查到原密码，其条件是损坏的卡上至少可以辨认出多少位密码（）
- A、4位
- B、6位
- C、9位
- D、12位
正确答案:C
第5题：
沃家庭用户拨打（）通过人工坐席的方式可一次性将短信发送至家庭号簿中的多个号码。
正确答案:116114
第6题：
（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
- A、坐席系统
- B、知识库系统
- C、工单处理系统
- D、培训系统
正确答案:A
第7题：
客服电话可办理的业务有（）。
- A、本省卡解灰
- B、本省卡预分配
- C、本省卡查询密码更改
- D、本省卡挂失
正确答案:B,C,D
第8题：
民生信用卡金普卡可以通过以下哪种方式进行激活（）
- A、用预留家庭电话致电客服通过IVR自动语音激活
- B、用预留手机致电客服通过人工进行激活
- C、到银行网点直接激活
- D、用预留手机发送激活短信至民生信用卡平台激活
正确答案:A,B,D
第9题：
通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。
- A、充值；
- B、交易；
- C、购买；
- D、返销；
正确答案:B
第10题：
贷记卡的历史交易明细可通过客服人工服务、网上银行、手机银行进行查询，查询的时限为（）。
- A、最近一个月内的交易
- B、最近一年内的交易
- C、最近三个月内的交易
- D、开卡第一笔交易至今的所有交易
正确答案:B