以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()
第1题:
下列不属于顾客满意度决定因素的是( )
A.顾客感知质量
B.顾客期望
C.顾客感知价值
D.顾客抱怨
第2题:
简述提高顾客满意度的涵义和途径。
第3题:
下列属于提升顾客满意度切入点的是()
A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是
第4题:
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
第5题:
简述提高顾客满意度的方法。
第6题:
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是()。
第7题:
维持顾客,最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。
第8题:
关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是( )。
A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B:在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提高
C:在高度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高
D:在高度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客
第9题:
门店开展促销活动的目的是()。
第10题:
简述影响顾客满意度的因素?并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度?