加油站操作员考试
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。A、提问技巧B、聆听技巧C、动作迅速技巧D、表达技巧
题目
在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。
- A、提问技巧
- B、聆听技巧
- C、动作迅速技巧
- D、表达技巧
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
摸底过程中,需要了解的是( )
A.自行开发
B.对方的实力
C.对方的需求与诚意
D.对方的谈判人员状况
E.对方在谈判中所必须坚持的原则
参考答案：BCDE
第2题：
手语在聋人沟通过程中承担着非常重要的作用。
正确答案:正确
第3题：
在与客户沟通的过程中,非常重要()
A亲和
B知人
C表述
D促成
正确答案：C
第4题：
服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（），了解需求和尊重文化。
- A、征求意向
- B、询问
正确答案:A
第5题：
（）的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些，充分了解启发客户、挖掘需求。
正确答案:开放式
第6题：
系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述， （ ） 是错误的。
A. 坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部
B. 系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
C. 一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的
D. 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
B. 系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
C. 一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5～7人是最好的
D. 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
答案：A
解析：
系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握如下一些基本原则：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。其中沟通内外有别指的是：团队同一性和纪律性是对项目团队的基本要求。团队作为一个整体对外意见要一致，一个团队要用一种声音说话。在客户面前出现项目组人员表现出对项目信心不足、意见不统一、争吵等都是比较忌讳的情况。沟通内外有别的原则并不是“要把各方掌握的信息控制在各方内部”。可见A是错误的。
第7题：
服务残疾人，沟通是非常重要的环节，要做到：（），了解需求和尊重文化。
- A、征求意向
- B、询问
- C、家访
正确答案:A
第8题：
在调查对方需求与诚意过程中,我们需要尽可能广泛的了解对手的( )
A.需要
B.信誉
C.财力
D.能力
E.作风
参考答案：ABDE
第9题：
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）
- A、沟通方式是什么
- B、使用什么沟通语言
- C、对方的需求是什么
- D、沟通的结果是什么
正确答案:C
第10题：
直线领导负责识别与维护（）培训需求，应就培训需求与员工进行沟通，使其清楚了解岗位要求能力及与自己知识、能力之间的差距。
正确答案:下属员工