铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不戴（），不留长指甲，不染彩色指甲、头发。A、手表B、小饰品C、首饰D、纪念品
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不戴（），不留长指甲，不染彩色指甲、头发。
- A、手表
- B、小饰品
- C、首饰
- D、纪念品
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第1题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》男性不染彩色头发,不留胡须,不留长发,前发不覆额,侧发不掩耳,后发不过领,不剃光头,不留怪型鬓角。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
A.面带微笑
B.妆容整洁
C.淡妆上岗
D.仪容整洁
参考答案：C
第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
正确答案:错误
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼，（）。
- A、不抢道
- B、不硬挤
- C、不硬撞
- D、不推拉
正确答案:A
第6题：
《局铁路旅客服务质量规范》手脸洁净,仪容整洁,庄重大方;不染指甲,不留长指甲;手、腕、臂部不得纹字、刺(贴)花。女性()上岗。
A.浓妆
B.不化妆
C.淡妆
D.穿制服
参考答案：C
第7题：
员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.
- A、员工不剪、不染怪发
- B、不戴墨镜
- C、不留长指甲
- D、不带手机上岗
正确答案:A,B,C,D
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,()。
A.不抢道
B.不硬挤
C.不硬撞
D.不推拉
参考答案：A
第9题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。
- A、面部、双手保持清洁
- B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲
- C、无纹身
- D、不浓妆艳抹
正确答案:A,B,D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
正确答案:正确