轨道交通考试

多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性客运工作人员()。A面部、双手保持清洁B指甲修剪整齐,不染彩色指甲C无纹身D不浓妆艳抹

题目
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性客运工作人员()。
A

面部、双手保持清洁

B

指甲修剪整齐,不染彩色指甲

C

无纹身

D

不浓妆艳抹

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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米.

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。


正确答案:错误

第5题:

根据《铁路旅客运输服务质量规范》,女性客运工作人员()。

  • A、面部、双手保持清洁
  • B、指甲修剪整齐,不染彩色指甲
  • C、无纹身
  • D、不浓妆艳抹

正确答案:A,B,D

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。


正确答案:错误

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。


正确答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。


正确答案:错误