铁路客运系统考试

《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。A、口罩B、鞋套C、使用垃圾袋D、使用垫布

题目

《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。

  • A、口罩
  • B、鞋套
  • C、使用垃圾袋
  • D、使用垫布
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第1题:

《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。

A.将座套、铺套掀起

B.把鞋子脱掉

C.铺上垫布

D.将抹布垫在上面


参考答案:C

第2题:

《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。

A.逗留

B.闲谈

C.占用座席

D.聊天


参考答案:ABC

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置


参考答案:A

第4题:

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。


正确答案:错误

第5题:

《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,需要踩踏座席、铺位时,不带鞋套或使用垫布。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第6题:

《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。

A.口罩

B.鞋套

C.使用垃圾袋

D.使用垫布


参考答案:BD

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第9题:

《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。


正确答案:正确

第10题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。


正确答案:错误

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