铁路客运系统考试
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
题目
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
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第1题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座头靠套使用年限为()年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
参考答案：A
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的头靠套（）。
A.一天一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换
正确答案：B
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播可根据需要增加（）及少数民族广播。
- A、英语
- B、旅客点播
- C、外语
- D、戏曲点播
正确答案:A
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
- A、特殊重点旅客
- B、旅客
- C、人员
- D、重点旅客
正确答案:B
第6题：
短途列车的头靠套、茶桌布可以单程更换，也可以根据情况一天一换，但不能超过一天。
正确答案:正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
- A、普通（快车、慢车）
- B、快速
- C、特快
- D、动车组
- E、部标站
正确答案:A,B,C
第8题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,软座车有()。
A.座席套
B.头靠套(头枕片)
C.果皮盘
D.茶几布
参考答案：ABC
第9题：
铁路旅客运输组织工作按照（）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡的组织运输。
- A、长短途列车分工、换乘优先、保证重点
- B、长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点
- C、长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点
- D、先团体、后重点、再一般旅客
正确答案:A
第10题：
《列车服务质量规范》短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况（）一换。
- A、1天
- B、2天
- C、3天
- D、4天
正确答案:A