铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车)对安全设施设备乘务人员()。
A.知位置
B.知性能
C.会使用
D.知方向
参考答案：ABC
第2题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
正确答案:正确
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致(),以列车进入站台开始,开出站台为止。
A.注目礼
B.举手礼
C.鞠躬礼
D.注视礼
参考答案：A
第4题：
按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
正确答案:错误
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
正确答案:错误
第6题：
《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员进出()时走指定通道。
A.车站
B.动车所
C.客技站
D.折返站
参考答案：ABC
第7题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
正确答案:错误
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
正确答案:错误
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
正确答案:错误