铁路客运系统考试
为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
题目
为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
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第1题：
《铁路旅客运输管理规则》每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告。
正确答案:正确
第2题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，列车乘务（包乘、轮乘）制度的确定，应有利于服务质量的提高，车辆设备的保养及劳力合理使用。
正确答案:正确
第3题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知()到场监护车门。
A.客运乘务人员
B.列车乘务人员
C.列车员
D.列车工作人员
参考答案：A
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
正确答案:错误
第5题：
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
正确答案:错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。
- A、满2年
- B、满5年
- C、满8年
- D、满10年
正确答案:A
第7题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
正确答案:正确
第8题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时,由列车长指派()做好防护。
A.工作人员
B.列车员
C.客运乘务员
D.车辆乘务员
参考答案：A
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
正确答案:迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
第10题：
《旅客列车台账管理办法》为加强客运基础管理，减轻乘务班组负担，提高客运服务质量，规范列车台账设置，特制定《旅客列车台账管理办法》。
正确答案:正确