铁路客运系统考试
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
题目
《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
参考答案和解析
正确答案:正确
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
正确答案：C
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。
A.简单英语
B.民族语言
C.标准普通话
D.外语
参考答案：A
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆、()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。
A.列车长
B.列车员
C.餐服员
D.客运人员
参考答案：D
第4题：
《动车组列车服务质量规范》（）车厢不存放清洁工具。
- A、商务座
- B、特等座
- C、一等座
- D、二等座
正确答案:A,B,C
第5题：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时。
- A、动车组列车商务座
- B、普速列车高级软卧
- C、动车组列车一等座
- D、普速列车软卧
正确答案:A,B
第6题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。
A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商务座
参考答案：C
第9题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
- A、列车长
- B、列车员
- C、餐服员
- D、客运人员
正确答案:D
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
正确答案:错误