铁路客运系统考试
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
正确答案:正确
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
正确答案:错误
第6题：
()保持清洁,身体外露部位无纹身。
A.面部
B.双手
C.头部
D.指甲
参考答案：AB
第7题：
面部、双手保持清洁，身体（）。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。
- A、无纹身；2
- B、外露部位无纹身；2
- C、无纹身；1
- D、外露部位无纹身；1
正确答案:B
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性客运工作人员（）。
- A、面部、双手保持清洁
- B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲
- C、无纹身
- D、不浓妆艳抹
正确答案:A,B,D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。
正确答案:错误