铁路客运系统考试
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
题目
《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
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第1题：
发生旅客伤病时,正确做法是()。
A.提供协助
B.自行处理
C.情形严重的，报告客调
D.通过广播寻求医护人员帮助
参考答案：ACD
第2题：
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,()。
A.报告前方站
B.报告客调
C.报告本属段
D.联系120
参考答案：B
第3题：
发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.列车长
B.行调
C.客调
D.红十字救护员
参考答案：C
第4题：
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
- A、段派班室
- B、客调
- C、段安全科
- D、车间
正确答案:B
第5题：
《旅客运输服务作业(列车)》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告车队长。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求发生旅客伤病时,(),通过广播寻求医护人员帮助;情形严重,需立即救治的,报告列车运行()。
A.积极救助
B.提供协助
C.所属局客调
D.所在局客调
参考答案：BD
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,必须报告行调。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
- A、列车调度员
- B、客调
- C、总值
- D、车队
正确答案:B
第10题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。
正确答案:错误