集团客户维护考试
售中售后人员向客户提供的资料不得超出合同范围，若客户要求则由（）统一提供。A、业务部门B、工程中心C、网服中心D、网维中心
题目
售中售后人员向客户提供的资料不得超出合同范围，若客户要求则由（）统一提供。
- A、业务部门
- B、工程中心
- C、网服中心
- D、网维中心
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相似问题和答案
第1题：
中国反洗钱监测分析中心及其工作人员应当对依法履行反洗钱职责获得的()信息予以保密;非依法律规定,不得向任何单位和个人提供。
A、客户身份资料
B、大额交易信息
C、可疑交易信息
D、客户开户资料
参考答案：ABC
第2题：
呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
参考答案：A
第3题：
写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。
A.了解客户的服务要求
B.填写《商务中心费用收据单》
C.向客户讲明收费情况
D.按规定收取押金
正确答案：AC
第4题：
路局DMIS网通过专用线向部中心DMIS网提供管理信息，通过X.25网向部中心提供实时数据。
正确答案:错误
第5题：
客服中心为客户提供什么服务（）
- A、售前
- B、销售
- C、售后
正确答案:A,B,C
第6题：
路局DMIS网通过专用线向部中心DMIS网提供管理信息，通过X.25网向部中心提供实时数据。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第7题：
关于网院教材发放的说法，正确的有（）
- A、网院不统一为学生订教材
- B、教材下放各学习中心自行订购
- C、教材费用由各学习中心自行收缴、结算
- D、网院要求各学习中心及时为有需要的学生提供教材购买服务，保证教材及时到位
正确答案:B,C,D
第8题：
11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
正确答案:正确
第10题：
现阶段，集团业务客户端设备代维的直属管理部门是（）
- A、工程中心
- B、网络部网服中心
- C、网维中心服务支撑室
- D、集团客户部
正确答案:B,C