通信业务营业知识考试

()是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐,套餐内成员用户统一账户缴费,固话、手机共享时长。

题目

()是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐,套餐内成员用户统一账户缴费,固话、手机共享时长。

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第1题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案:ABCD
解析:需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第2题:

()是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体,向用户提供全面家庭安全防护的业务。


正确答案:家庭安防

第3题:

沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

4G飞享家庭套餐是针对家庭客户推出的集()为一体的组合型套餐

  • A、手机套餐
  • B、宽带
  • C、共享
  • D、视频

正确答案:A,B,C,D

第5题:

家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务,包含()、()两种主要的接入方式。


正确答案:FTTH;FTTB

第6题:

()套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐,套餐内用户统一账户缴费。


正确答案:校园融合

第7题:

ISDN业务是在现有电话网上开发的一种集()、()和()于一体的综合业务。


正确答案:语音;数据;图像

第8题:

下列关于手机银行和电话银行的说法中,不正确的有( )。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


正确答案:BE
解析:手机银行业务是指银行利用移动网络和移动技术,通过移动网络为客户提供的融服务;电话银行收取通话费,而手机银行收取短信费或网络运营商基本上网流量费。

第9题:

中国电信天翼Live产品是中国电信面向()用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品?

  • A、家庭
  • B、个人
  • C、家庭和个人
  • D、企业

正确答案:C

第10题:

我的E家之E8套餐是指固定电话和()的融合捆绑套餐。

  • A、手机
  • B、小灵通
  • C、宽带
  • D、ITV

正确答案:C

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