无源光接入系统(GPON)
在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（）。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户
题目
在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（）。
- A、填写拜访纪要
- B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案
- C、安排专业人员
- D、回访客户
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相似问题和答案
第1题：
短信拜访流程是（）。
- A、开始
- B、制定短信拜访对象
- C、确定目标客户
- D、拜访短信内容、短信发送操作
- E、结束
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。
- A、客户预约
- B、确定拜访目的
- C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
正确答案:C
第3题：
对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为()。
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
正确答案：A
第4题：
在集团客户的拜访过程管理与控制中，以下说法错误的是（）
- A、重点问题一般要求在5个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。
- B、在完成设备巡检后3个工作日内，向客户提供设备巡检报告。
- C、客户拜访过程中，客户机房内的所有设备操作与巡检，应遵循公司操作手册。
- D、按要求记录每条拜访过程，并可以根据地市公司，时间，行业分类客户等索引来进行拜访记录的分类与查找。
正确答案:C
第5题：
拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，封闭式问题（开放式问题）一般会多一些。
正确答案:错误
第6题：
服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
- A、例行拜访
- B、非例行拜访
- C、非常规拜访
- D、节假日礼品拜访
正确答案:A,B,C
第7题：
客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。
- A、客户分类调整记录
- B、客户档案的维护
- C、拜访日志的撰写
- D、市场分析报告的撰写
正确答案:A
第8题：
客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间要求，下面说法正确的是（）
- A、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
- B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，提前10分钟到指定拜访地点
- C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点
- D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内，根据约定时间到达指定拜访地点
正确答案:A
第10题：
在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）
- A、客户拜访
- B、客户访谈
- C、数据搜集
正确答案:C